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北美华人谈加拿大鹅:这牌子在北美臭名昭著,中国应该对它狠罚

  加拿大加拿大鹅也是个蛮有争议的品牌,它有两个主要的争议,第一个就是它确实是有一点店大欺客。比如说对于顾客经常就是一副爱买不买,不买拉倒的那种脸色。还有它有一些,比如说他坚持“不让利不打折不搞活动”的原则,所以很少看见加拿大鹅在加拿大搞活动的,你去讨价还价也是很难的,这个噱头是这么来的。第二个争议更大,近些年来还经常会闹出轰动性新闻,就是加拿大鹅跟动物保护组织之间几乎是水火不相容的关系。因为加拿大鹅一直坚持使用这个郊狼(北美的一种常见的野生动物)的毛发制作夹克的衣领,当地的动保组织对这是非常不满,经常会搞各种各样的针对性的这种活动来抗议。它店大欺客的恶名在北美也算是家喻户晓,所以说加拿大鹅在北美是经常上报纸或者媒体的头条。

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  但是这次在上海这个事儿呢,实话说它是做得有点过分,因为这个只换不退的政策,只是针对中国是这样,它在加拿大可不敢这样。今年9月初加拿大鹅已经因为虚假宣传被罚了四十几万人民币,所以说它是针对性的歧视性条款,我觉得是可以成立的。

  至于说加拿大鹅是羽绒服界的爱马仕的说法,我认为两者无法相提并论。加拿大鹅在加拿大是有一定知名度和影响力,但是说它是爱马仕有点太过了。说到加拿大鹅在加拿大的“江湖地位”就要说一个笑话:这边列治文有个“田师傅”餐厅,疫情发生之前有一次我去吃饭,见里面有一桌客人,脱口而出“你们是国内游客吧”,结果先到的两位朋友哄堂大笑,因为他们刚刚也说了同样的话——之所以一眼认出,就因为他们几乎人人穿着簇新的“加拿大鹅”。

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  顺便一说,我们全家一家四口在这边住了那么多年,我们连一件加拿大鹅都没有。如果不是做户外工作的话,一般也不会去特意去买这么一件加拿大鹅去穿,也没人觉得穿它有什么了不起的。

  面对这些不平等待遇我们应该怎么办?

  其实很多国际企业,包括有些国内的企业,他们对国内的消费者态度其实并不友好,有很多很多刁钻的条款,但是对外国的市场和客户又显得是非常友善。究其原因,是我们自己在市场规范、产品质量管理、劳动法律法规等方面的落实、监督、执行都与成熟市场存在差距,不论中外品牌都觉得“不占便宜白不占”、“占了便宜也白占”,当然就有恃无恐。

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  那么应对的办法是什么?我认为,不管你是中国企业还是外国企业,中国品牌还是外国品牌,我们都要做到有法可依,要有法必依,执法必严,违法必究。第一,是要反应迅速;第二,处罚准确精准;第三,一旦你触犯了这条红线,我一定要罚得让你受不了,只有这样才能让这些企业这些品牌到了中国的市场,面对中国消费者、中国的劳动者时,保持一个高标准,保持一个自我的最终检查和自我约束,让他们不敢去伤害中国市场、中国消费者和中国劳动者的这些事情。这不是因为他们的觉悟有多高,而是因为他害怕处罚,只有让他害怕了,他才会规规矩矩地去维护它自己的品牌,从而在客观上维护中国市场消费者和劳动者的利益,我觉得这才是正道。

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