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春城夜谭|抓住撒谎的“加拿大鹅”

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  虽然还没到买羽绒服的季节

  但是售价很贵很贵

  号称用“最保暖的加拿大羽绒”的

  “加拿大鹅”羽绒服突然“冒泡”

  据国家企业信用信息公示系统

  公示信息

  CanadaGoose加拿大

  关联公司希计(上海)商贸有限公司

  近日新增一则行政处罚信息

  因虚假宣传

  被罚款45万元

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  主要填充物是普通鸭绒

  动辄却要卖上万元一件

  加拿大鹅牌羽绒服卖的是保暖费还是智商税?

  宣称“最保暖的加拿大羽绒”

  2018年9月,希计(上海)商贸有限公司在天猫平台开设“CANADA GOOSE 官方旗舰店”(以下简称加拿大鹅),主要从事“CANADA GOOSE”品牌羽绒服销售。

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  2021年1月19日,上海市黄浦区市场监督管理局接到举报立案调查发现,加拿大鹅旗舰店发布的内容中称,其所销售的产品所用的羽绒混合材料:

  “均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒。”

  加拿大鹅走高端路线,虽然大多数消费者不懂“Hutterite”是什么意思,也不知道它是不是“最保暖”,但必须承认,这个英文单词给品牌增加了“不明觉厉”的格调。2020年,加拿大鹅天猫旗舰店点击量达到1.81亿次,销售额达1.67亿元,相信不少人是被广告种草。

春城夜谭|抓住撒谎的“<a href=加拿大鹅””/>行政处罚决定书截图

  Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。加拿大鹅声称Hutterite产地的羽绒品质更高,是最保暖的加拿大羽绒。

  “羽绒最保暖”没有事实依据

  加拿大

  强调“Hutterite”产地

  来彰显羽绒的保暖性

  根本没有事实依据

  中国羽绒协会及上海服装行业协会相关专家表示,羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度及绒子含量这两个指标直接相关。这两个指标是受鹅、鸭的生长周期影响,生长周期越长、它的羽绒成熟度越高,它的保暖性越强。

  对照《GB/T17685羽绒羽毛》质量要求及《GB T14272-2021 羽绒服装》羽绒的品质要求,绒子含量越高,蓬松度越高,羽绒的品质越高。

  加拿大鹅羽绒供应商 Feather Industries Canada 公司(FIC)官网也指出,体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。

  简单来说,在禽鸟品种相同的情况下,羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关,产地、气候无关。

  此外

  加拿大鹅销售的羽绒服内

  填充物均为鹅绒和鸭绒

  经过调查

  其所销售的大部分商品

  使用了蓬松度较低的鸭绒

  鸭绒产品占所有产品的69%

  行政处罚决定书中指出,就加拿大鹅销售产品横向对比,以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符,构成虚假广告行为。

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  ↑加拿大鹅销售产品的蓬松度分别为:

  鸭绒 625(美国标准)、750(美国标准)

  鹅绒 675(美国标准)、800(美国标准)

  再者

  即使使用蓬松度800的

  “Hutterite”羽绒

  也不能称其为

  “最保暖的加拿大羽绒”

  监管人员查阅加拿大羽绒协会的海外官网,发现有一种蓬松度1000的羽绒,它才是测试以来加拿大最高品质的羽绒;还查阅了加拿大鹅羽绒供应商的海外官网,确认其知晓存在蓬松度1000的羽绒,而加拿大鹅向其采购的羽绒蓬松度最高仅为800。

  被老家的合作伙伴官网打脸,这就尴尬了。监管人员还发现,就算所谓的Hutterite羽绒很保暖,加拿大鹅销售的190款羽绒服装中,蓬松度达到800的鹅绒服占比也仅为9.5%,蓬松度625的普通鸭绒服接近七成。监管部门据此认定,希计公司的广告语以偏概全,与事实不符。

  行政处罚决定书中指出,当事人在天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的广告内容的行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”的规定,构成了广告含有虚假的内容,欺骗、误导消费者的行为。

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  行政处罚45万元

  另查,加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或 Canada Goose 质量部门鉴定,Canada Goose保留最终判定权。”

  该条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权,排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。随后,加拿大鹅旗舰店对此条款进行了修改。

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  综上,依据相关法律法规,上海市黄浦区市场监督管理局对其作出行政处罚:

  责令当事人停止发布违法广告;

  责令当事人在相应范围内消除影响;

  罚款人民币450000元整。

  外国的月亮没有更圆

  外国的羽绒服也没有更暖

  可以看出,希计公司利用专业知识编织的说辞很隐蔽。能戳破其谎言,体现出我国市场监管部门的执法能力和国际化水平显著提高。监管人员没有被满屏的专业英语难倒,在多个海外网站中寻找真相,才能隔着太平洋,抓住撒谎的加拿大鹅。

  我国正在着力打造市场化、法治化、国际化的营商环境。这既是对监管部门的要求,也是对所有市场主体的考验。随着营商环境与世界接轨,监管水平对标国际先进,再考虑到中国消费者迅速成长,见识多了,真假洋品牌惯用的手段已不怎么见效。

  此前,多个国产品牌因为名字和产品介绍硬要“蹭洋气”而“翻车”。部分真的洋品牌还涉嫌“双标”,在中国市场降低标准,比如梦龙雪糕就被网友爆出在国外使用牛奶,在我国却使用低价的植脂。至于那些在国外不过是超市商品,在国内却假扮高端的品牌,更是一个个被识破。消费者逐渐明白,洋品牌不一定代表高质量,也可能是借着信息不对称,忽悠一个算一个。

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  加拿大鹅可能没有认真学习过中国的广告法

  也忽略了中国市场的变化

  它最初被立案是因为使用了广告法禁止的“最高级”用语。用虚假广告欺骗、误导消费者,是它此次被罚的主要原因。同时,监管部门还督促其纠正了利用格式条款排除消费者正当权利的违法行为。希望所有企业,无论中资外资,都应以此为戒,只要在中国经营,就要遵守中国法律。

  外国的月亮没有更圆,外国的羽绒服也没有更暖。不管是给自己起个洋名字,换个洋产地,还是大搞洋品牌溢价甚至虚假宣传,都不是正道。企业应当赢在产品和服务上。近几年,消费者对洋品牌不再迷信,中国品牌正在崛起,大有我用国货我光荣的势头。中国企业应当抓住机会,加强研发、优化经营,用堂堂正正的国潮与洋品牌竞争。

  掌上春城综合整理

  责编:毕群

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